Términos y Condiciones Generales
El uso de VOY DRIVING se encuentra sujeto a los presente términos y condiciones, así como a la política de privacidad, política de cookies y aviso legal. En cumplimiento de la normativa, le informamos de nuestros datos como prestador de servicios y como parte contratante:
- DENOMINACIÓN SOCIAL: VOY WORLD, S.L.U.
- DOMICILIO SOCIAL: Calle del Agua, nº 6 – Oficina 21. 03400 – Villena, Alicante, España.
- NIF: B42706309
- EMAIL para contacto: hola@voydriving.com
- Número de teléfono: +34 966941400
- Datos Registrales: INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL DE ALICANTE, TOMO 4291, FOLIO 190, HOJA A-169677, INSCRIPCIÓN 1ª
1. Servicios
A través del sitio web, VOY DRIVING ofrece una solución ágil para que puedas tener el coche que mejor se adapte a tus necesidades sin comprarlo. Trabajamos con las principales marcas de vehículos y tenemos una amplia gama de vehículos disponibles con excelentes ofertas de vehículos de suscripción y renting.
1 – Renting
El renting es una opción de movilidad que se adapta a todo tipo de usuarios: particulares, autónomos, pymes y grandes empresas.
2 – Suscripción
Mediante el pago de una cuota mensual permite disfrutar de un vehículo durante un plazo de entre 24 y 60 meses. Esa cuota incluye el pago de impuestos y el seguro todo riesgo, el mantenimiento integral y reparaciones, cambio de neumáticos y asistencia en carretera 24/365.
A través de nuestro sitio web ofrecemos diferentes planes de suscripción:
VOY DRIVING FREE & FREE PLUS: ES nuestro Plan de suscripción más flexible, con el que, una
vez cumplido el tercer mes de permanencia mínima, podrás cancelar el vehículo de un mes
para otro sin penalización por ello:
- VOY DRIVING FREE: Vehículos nuevos y/o seminuevos con todos los servicios de
mantenimientos, reparaciones, impuestos y seguro incluidos. Contarás con un seguro
todo riesgo con franquicia de 300€ y un mes de fianza. Respecto a las entregas y
recogidas, estas se realizan en concesionarios concertados de Madrid, si necesitas que
lo hagamos en cualquier otro punto del resto de la Península pregunta a tu Asesor VOY
DRIVING por la tarifa de transporte. - VOY DRIVING FREE PLUS: Vehículos nuevos y/o seminuevos con todos los servicios de
mantenimientos, reparaciones, impuestos y seguro incluidos. Contarás con un seguro
todo riesgo sin franquicia. Respecto a la entrega, tú decides dónde quieres que te lo
entreguemos, contarás con entrega personalizada. ¿Lo prefieres en tu domicilio o en el
trabajo?
VOY DRIVING ECONOMY:
Si lo que quieres es ahorrar, este es tu Plan. Eso sí, debes saber que con él deberás de cumplir una permanencia mínima de 24 a 60 meses. Además, podrás configurar tu Plan según tus necesidades:
PLAN BASIC: Contarás con servicios contratados como Asesor personal VOY DRIVING + seguro todo riesgo + sustitución de neumáticos + pago de impuestos + mantenimientos y averías + asistencia en carretera 24h.
- PLAN BASIC PLUS: Además de los servicios del Plan Basic, contarás también con Gestor
de Flotas VOY DRIVING + Vehículo de sustitución (mantenimientos y averías). - PLAN PREMIUM: Además de los servicios del Plan Basic Plus, contarás también con
Entrega en puerta del cliente + Vehículo pre-entrega + Gestión y recurso de multas. - PLAN BUSINESS: Además de los servicios del Plan Premium, contarás también con
Entrega personalizada “Business” en puerta del cliente + Movilidad adicional + Gestión
Vía-T en Autopistas y Parkings + GPS “Localizador de flota”.
Junto a ello, se da la posibilidad de completar tu suscripción con servicios adicionales a tu plan
Voy Driving, como gestor de flotas, vehículos de sustitución, entrega en puerta del cliente,
vehículo pre-entrega, entre otros.
Cada uno de estos servicios va sujeto a una serie de condiciones y, en función del servicio
solicitado, operaremos como parte contratante o, en su caso, como intermediario, contando
con múltiples proveedores para ajustarnos a las necesidades del cliente.
2. Disponibilidad de los servicios.
Por otra parte, para poder contratar los servicios ofertados en esta web, es necesario ser mayor de 18 años, no obstante, en alguno de los vehículos ofertados, puede ser condición tener más de 21 años o, en su caso, 2 años el carnet de conducir.
Una vez puestos en contacto con Voy Driving a través del formulario en el que se solicitan sus datos, comprobaremos que se cumplen las condiciones de contratación.
Asimismo, se le informa de que nuestros servicios se ofertan en el territorio español, por lo que, en otros casos, será necesario contactar con Voy Driving a través de email a hola@voydriving.com
3. Precios y deposito.
Los precios que figuran en el sitio web son orientativos. En consecuencia, respecto al anuncio de los correspondientes precios en el sitio web, el precio final podrá variar en función del Plan de Suscripción seleccionado y/o por la contratación de extras.
En todo caso, el cliente, antes de la contratación conocerá el precio exacto del producto. En tales casos, tenga en cuenta que el precio puede ser recalculado en aquellos casos en los que se supere un 15% del kilometraje contratado inicialmente, o en los casos en los que el seguro sea revisable anualmente en función de los siniestros. Como garantía del cumplimiento de las obligaciones por parte del Usuario, el Usuario deberá entregar, si Voy Driving lo solicita, a la firma del contrato una cantidad en concepto de garantía o depósito que se hará efectiva en el momento de la formalización del Contrato con el cliente.
Este depósito quedará en poder de Voy Driving durante toda la vigencia del contrato y no exime en ningún caso del pago de la Cuota o de cualesquiera otras cantidades. La aplicación del depósito no excluirá la facultad de Voy Driving de exigir cualesquiera cantidades adicionales que le puedan corresponder, incluyendo la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.
4. Procedimiento de contratación e información necesaria para la contratación.
Si deseas contratar nuestros servicios, deberás seguir los siguientes pasos:
1) Selecciona el vehículo que se ajuste a tus necesidades, introduce la duración y kilometraje.
2) Posteriormente, clica en “Enviar solicitud” y procederemos a requerirle la información necesaria para cada tipo de servicio solicitado. En función de si eres particular, autónomo o empresa, requeriremos unos documentos u otros.
En caso de que el departamento de Riesgos solicite cualquier otro tipo de documento que consideren necesarios para el estudio de la operación, nos pondremos en contacto con usted.
En caso de que no sea facilitado, no podremos seguir con la tramitación de su solicitud.
3) Una vez tengamos tus datos, estudiaremos su solicitud.
4) Aprobada la solicitud, nos pondremos en contacto con usted, facilitándole el contrato a firmar.
5) Una vez firmado el contrato, procederemos a poner a su disposición el vehículo en el plazo estimado comunicado y de acuerdo con las condiciones del plan contratado.
5. Medios de pago.
El medio de pago será mediante domiciliación bancaria. En el momento de contratar, solicitaremos sus datos bancarios para poder proceder a la domiciliación de los servicios.
6. Entrega del vehículo.
En función del plan contratado, entregaremos tu vehículo en un sitio u otro.
– VOY DRIVING ECONOMY: Tú decides dónde quieres que te entreguemos el vehículo, puedes elegir entre los concesionarios y/o puntos de entrega más cercanos a tu domicilio. También, podemos enviarte el vehículo donde tu prefieras mediante transporte en grúa, e incluso te realizamos la pre-entrega del vehículo explicándote toda la funcionalidad y conectividad del mismo.
– VOY DRIVING FREE: Las entregas se realizan en concesionarios concertados de Madrid, aunque si lo prefieres podemos entregarte el vehículo en cualquier punto de la Península, consulta nuestras tarifas.
– VOY DRIVING FREE PLUS: Las entregas se realizan mediante transporte gratuito en
cualquier punto de Península y Baleares.
Los plazos estimados de entrega serán conocidos por el cliente en el momento de formalizar el
contrato con las condiciones particulares del servicio contratado.
7. Duración de los servicios.
Nuestros servicios están sujetos a la duración contratada por el cliente y a las renovaciones indicadas en las condiciones particulares comunicadas al cliente, en todo caso, en el contrato de servicios que debe firmar.
Por otra parte, nuestros servicios pueden estar sujetos a permanencia mínima, en función del plan contratado, lo que será conocido por el cliente en las condiciones particulares del producto contratado.
8. Conductores.
En ninguna circunstancia, Voy Driving o, en su caso, el proveedor que haya contratado el cliente en los que operemos como intermediarios, responderán de las multas e incumplimiento de cualquier disposición normativa durante la vigencia de nuestros servicios y, en especial, aquellas referidas a las infracciones de tráfico. De ellas, será responsable el usuario y, por ello, se compromete a mantener indemne a Voy Driving, de sanciones, multas, tasas, recargos, y otros costes que puedan derivarse.
La gestión y recurso de multas por parte de Voy Driving está sujeta al plan contratado por el cliente. De manera que éstas serán gestionadas en el caso de que el cliente haya contratado nuestros servicios de gestión de multas.
El usuario que contrata deberá velar por el buen uso del vehículo, su mantenimiento preventivo o correctivo y las obligaciones que se deriven de la relación contractual que existe con Voy Driving.
Por su parte, se compromete a seguir las instrucciones dadas, en el momento de entrega, para la comunicación y tramitación de averías y accidentes. Dependiendo de las condiciones particulares, en función del plan contratado por el cliente, éstas serán gestionadas por un Gestor de Flotas Voy Driving.
9. Desistimiento.
El derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de los servicios ofrecidos en la web de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, en las condiciones particulares del producto, podrán establecerse otras condiciones diferentes en materia de desistimiento, las cuales serán conocidas por el cliente a la firma del contrato.
10. Jurisdicción y mecanismos extrajudiciales de reclamación y resarcimiento.
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Asimismo, se le informa al cliente de que Voy Driving dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición del Usuario, por el objeto del servicio ofrecido por Voy Driving, en los idiomas oficiales de los territorios dónde Voy Driving opera. Las mencionadas hojas de reclamación podrán solicitarse por parte del Usuario a través del servicio de atención al Usuario de Voy Driving y será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El Usuario deberá especificar en el correo electrónico y la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.